Belépés - Regisztráció Vásárláshoz nem szükséges.
Gyakran Ismételt Kérdések
Gyakori kérdések oldalt azért hoztuk létre hogy összefoglaljuk és érthetően megválaszoljuk az általatok gyakran feltett és ismételt kérdéseket. Ezzel sok időt és energiát spórolunk meg mint magunknak, mint nektek.
Amennyiben nem találod a kérdésedre a választ ebben a fórumban keress meg minket bizalommal készséggel állunk rendelkezésedre.
Mit tegyek, ha nem kaptam a rendelésem leadása után visszaigazoló e mailt?
A visszaigazoló emailt a rendelés leadását követően pár percen belül meg kell hogy kapd. Amennyiben ez mégsem történik meg, valami hiba csúszott a rendelés leadásába. Először kérlek ellenőrizd a levélszemét fiókodat, meglehet hogy abba került az e- mail. Ha ott sem találod valószínűleg el lett írva az email címed próbáld meg rendelésedet újra leadni. Ha most sem sikerül keress meg minket és megoldjuk a problémádat.
A weboldal azt írja ki hogy helytelen az email formátum, mit tegyek?
Pedig leellenőriztem és jó. Feltételezem túl vagy annak az ellenőrzésén hogy az email címed megfelelő-e. Habár úgy tűnik hogy megfelelő, rendszer mégsem fogadja el. Ennek gyakori oka az, hogy email cím mögé szóköz vagy egyéb láthatatlan karakter kerül. Ez a karakter ugye nem látható számunkra de a rendszer érzékeli és hibának ismeri fel. Legtöbbször az Android eszközök szövegszerkesztőjének beillesztése miatt van, amely előre beilleszti szóközt, hogy gyorsítsa a gépelést. Ezért minden esetben javasoljuk hogy az email címet végig kézzel manuálisan gépelve írd, így nem kerül be idegen karakter és minden bizonnyal el fogja fogadni a rendszer. Amennyiben mégsem oldódott meg a problémád. Fordulj hozzánk bizalommal.
Meddig tudom módosítani a leadott rendelésem?
Ha még nem adtuk át a futárszolgálatnak, akkor tudunk módosítani a csomagon. A rendelés módosítását írásban tudjuk elfogadni, ezért megkérünk arra hogy amennyiben lehetséges küldj e mailt.
Milyen címre kérhetem a kiszállítást és esetlegesen hogyan módosíthatom a szállítási címet?
A kiszállítást bármely magyarországi címre illetve a posta vagy csomagpontra kérheted. Amennyiben menet közben megváltozott a tartózkodási helyed vagy a csomag átvételének helye kérjük írj egy emailt. Ha lehet minél hamarabb, hogy még a feladás előtt tudjuk módosítani a szállítási adatokat.
Mikor érkezik a futár?
A csomag útjáról az értesítéseket e-mailben kapod meg, ezért kérlek figyeld email fiókodat A feladott csomagok az esetek jelentős részében másnap munkaidőben kézbesítésre kerülnek. Amennyiben a kézbesítés napján nem találják otthon, illetve a futár nem ér el, úgy a kézbesítő a kézbesítést a következő munkanapon megismétli. Amennyiben a második kézbesítés is sikertelen A csomag a legközelebbi postahivatalban kerül ahol még 10 napig gond nélkül átveheted.
Milyen módokon fizethetek?
Vásárlások során fizethetsz készpénzzel, utalással, illetve SZÉP kártyával. Az üzletben a bankkártyát és a vasutas egészségkártyát is elfogadjuk.
Utalást választottam a fizetési módnak, de nem találom hogy milyen számlaszámra utaljak?
A számlaszámunkat a visszaigazoló e- mail kiküldése után e-mailben külön elküldjük Önnek..
Nem találok egy terméket az oldalon mégis meg tudom rendelni?
Különleges kérés esetén, keressen meg minket e-mailben.
Rendelhetek e telefonon e mailben vagy Facebookon keresztül?
Törvényi kötelezettségének eleget téve rendeléseket kizárólag webes felületen leadott rendelésekként tudjuk elfogadni.
Mit jelent pontosan a "készleten" , a "rendelhető" és az "azonnal vihető" termék?
A készleten lévő termékeket kicsi zöld pöttyel, míg a rendelhetőket kicsi piros pöttyel jelöljük termékenként. Az automatizált weboldalnak köszönhetően a termékpaletta elérhetősége minden nap frissül.
Ne tévesszen meg a készleten szó senkit, mivel nem tudunk közel 30.000 terméket fizikálisan is itt tartani, így külső készletet jelöl. Tehát nekünk is le kell kérnünk az adott terméket, ez pedig egy-két napot felölelhet.
Rendelhetőként feltüntetett termék esetén mi sem tudjuk azonnal lekérni az adott tételt, így annak beszerzése több hetet (általában minimum hármat) is igénybe vehet. Ez átmeneti készlethiány esetén fordul elő általában. Ilyen esetekben e-mailben, illetve telefonon értesítjük a várható beérkezésről.
Az üzletünkben található termékek, amelyeket akár másnapra tudunk Önnek postázni, Azonnal Vihető logóval vannak ellátva.
Mikor kapom meg a rendelésemet?
Természetesen minden rendelést megpróbálunk mihamarabb kiküldeni a megrendelő részére, ez általában 3-5 de maximum 10 munkanap lehet. Amennyiben probléma akadna a rendelésével azonnal jelezzük, e-mail illetve telefonos értesítés formájában.
Megkaptam a csomagomat de a szállítás során megsérült. Mi a teendőm amennyiben a szállítás során vagy egyéb még egyéb ok miatt a termék megsérült?
Kérjük hogy mind a csomagot, mind a tartalmát és a sérülést fotózd le vagy küldjed el nekünk e-mailben.
Mi haladéktalanul felvesszük veled a kapcsolatot.
Visszaküldtem egy terméket garanciás problémával mikor kapom vissza?
A garanciális szervizelést nem mi végezzük így mi sem tudunk pontos információt arról hogy a termék mikor érkezik vissza az üzletbe garanciális javítás vagy csere több hetet is igénybe vehet amit még kézhez kapjuk felvesszük Önnel a kapcsolatot és küldjük önnek a javított illetve cserél terméket.